Zásady vrácení peněz

Reklamace:

1. Pro reklamaci nás kontaktujte na info@myzagh.com.
2. Reklamace se řídí zákonem o ochraně spotřebitele a vždy se Vám snažíme maximálně vyjít vstříc.

Výměna zboží:

1. Pro výměnu zboží nás kontaktujte na info@myzagh.com.
2. Zboží se k nam vrací prostřednictvím poboček zásilkovny. Seznam poboček najdete zde.
3. Zboží zabalte a zásilku označte svým jménem a číslem objednávky. Zásilku odneste na pobočku zásilkovny, kde obsluze nahlásíte náš identifikátor pro zpětné zásilky: 92541370. Obsluha Vám vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si pak na podacím místě Zásilkovna zpracuje. 

Odstoupení kupujícího od smlouvy:

1. Kupující má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy, a to z důvodu daných obecně závaznými právními předpisy, zejména pak z důvodu uvedených v § 1829 odst. 1 občanského zákoníku a § 2002 občanského zákoníku.
2. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě ZAGH), má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, a kupující v něm uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a případně čísla účtu pro vrácení peněz.
4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, a to v následujícím znění:

 

Vzorový formulář pro odstoupení v případě uzavření kupní smlouvy prostředky komunikace na dálku ve smyslu § 1829 odst. 1 občanského zákoníku:

Tímto Vám oznamuji, že odstupuji od své smlouvy:

• koupi následujícího zboží:
• objednaného / přijatého dne:

• jméno spotřebitele:
• adresa spotřebitele:

 Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář předáván v tištěné podobě):

Datum a místo:

 

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@myzagh.com.

1. V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. 
2. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. V případě, že je vrácené zboží poničené či jinak znehodnocené, může prodávající jednostranně započíst škodu vůči vrácené částce.
3. Ustanovení občanského zákoníku o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 odst. 1 OZ však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě dotčené smlouvy získal a to v bezvadném stavu. 
4. Právo na odstoupení od smlouvy kupující v souladu s ustanovením § 1837 OZ nemá zejména, v případě, kdy jde o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu nebo zboží, které kupující použil a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.